Антон (имя изменено) вместе со своей девушкой после начала войны переехал в Польшу. Вещи, которые влезли в их маленький чемоданчик, они забрали с собой. Остальное оставили в квартире, которую снимали в столице.
В середине мая Антон попросил хозяев квартиры упаковать их вещи и отправить их ему в Варшаву через «Новую Почту».
«Хозяйка, кстати, регулярно приходила в квартиру, проверяла не было ли мародеров. Все было нормально. На самой посылке был трекер, за отправку заплатили 1200 гривен (около 140 белорусских рублей)», — говорит парень.
Шла посылка по странному маршруту: через Украину, Польшу, Латвию, Литву, а после снова в Польшу. Получил ее Антон 7 июня.
«Возможно, сейчас такая логистика. Забрали коробку, открыли. С сумки моей девушки была срезана фурнитура. Она была под золото, но на самом деле пластмассовая. Все замки и застежка вырваны, видно, что делали это ножом.
Порезанная сумка. Фото: личный архив
И еще порезали внутри подложку. Непонятно, зачем, может, думали, что там какой-то клад. Я достаю, а от сумки только лоскуты», — рассказывает Антон.
Также в посылку напихали чужую одежду не первой свежести. В результате из отправленного осталось менее половины из вещей Антона и его девушки.
«Оставили почему-то свитера и шапку, — говорит парень. — Забрали переходники, наушники, зарядку для компьютера, худи, открытую туалетную воду. Украли вещей на 500 евро. Это примерно, конечно».
Антон обратился в украинскую «Новую Почту».
«Говорят, что будут разбираться, но непонятно, каким образом это делать. Я стал искать по чатам, были ли такие случаи еще. Нашел людей, у которых тоже вещи исчезли из посылок. Есть те, кто заказывал именно перевозку, не почтовое отправление, даже у них в результате чего-то не оказалось.
Видимо, это кто-то с почты украл вещи, посылка находилась только у них. И найти их в таких условиях, наверное, нереально. Еще непонятно, в какой стране это произошло, не обязательно в Украине», — объясняет Антон.
Скрин переписки с почтой
Мы обратились на горячую линию «Новой почты» за комментарием.
«Этими вопросами занимается служба безопасности. Если жалобу зарегистрировали, то значит, уже разбираются.
Что касается конкретно этой посылки, то вещи нет возможности вернуть или что-то компенсировать за них, так как при отправке не была оценена посылка и не было списка вещей, которые в ней находятся. Также при получении посылку не посмотрели на месте, а сразу забрали, поэтому помочь никак не можем. Нужно обязательно сразу смотреть посылку на почте при получении.
Из личного опыта могу вам сказать, что такое, чтобы каких-то вещей не оказалось, бывает редко», — ответила оператор на линии.
Если верить соцсетям, это не первый случай, когда из посылок, отправленных через этот сервис, что-то исчезает. Пользователи писали про детские товары и предметы женской гигиены, которых не нашлось в посылке для беженцев из Харькова, про порезанную коробку, из которой пропали джинсы и теплые кофты. «Новая Почта» в комментариях обещала разобраться с этими случаями.
Читайте также:
Аналітык: Лукашэнка робіць усё, што падказваюць з Масквы, каб трымаць Украіну ў напружанні
Олег Гайдукевич поехал в Донецк и Мариуполь
