«Желающих дозвониться на прямые телефонные линии достаточно много, ответить на все вопросы граждан порой просто не хватает времени. Часто люди интересуются, почему Мингорисполком не присутствует в «Твиттере», других социальных сетях. Такую форму работы необходимо внедрить в столице. Ведь с помощью соцсетей мы могли бы отвечать на часть вопросов наиболее активных граждан», — сказал Андрей Шорец.
На прямые телефонные линии председателя Мингорисполкома дозваниваются около 70 человек, пытаются дозвониться еще около тысячи. Более 200 тыс. минчан ежегодно обращаются в службу «Одно окно», в функции которой входят прием заявлений для осуществления административных процедур, формирование соответствующих дел, направление запросов в госорганы для получения промежуточных документов, а также передача материалов в структурные подразделения администраций районов и Мингорисполкома для рассмотрения и вынесения решений.
Помимо службы «Одно окно» администраций районов и Мингорисполкома, в структуру Минского городского агентства обслуживания населения входит городской контакт-центр (тел. 142).
Белорусские чиновники действительно не могут похвастаться частым присутствием в соцсетях. Но в том же «Твиттере» действуют официальные аккаунты Министерства чрезвычайных дел (@112minsk), Министерство внутренних дел (@mvd_by), Министерства обороны (@mod_by), Министерство иностранных дел (@belarusmid) и другие. Значительной популярностью (25 тысяч подписчиков) пользуется «твиттер» минской милиции (@guvd_minsk).
Читайте также: З чаго пачыналася Twitter-гісторыя Беларусі
